POLÍTICA DE PRIVACIDADE – SMART
smart.dcsbrasil.com.br | Atualizada em: 29/11/2025
1. Quem somos
Esta Política de Privacidade descreve como a DCS BRASIL LTDA - EPP,
inscrita no CNPJ sob o nº 19.288.416/0001-85, com sede na Av. Paulista, 1471 – Edif. Barão
de Cristina – Conj. [xx] – Bela Vista – CEP 01311-927 – São Paulo/SP, doravante denominada
"DCSBRASIL", coleta, utiliza, armazena e compartilha dados pessoais no contexto do uso do
aplicativo Smart disponível em smart.dcsbrasil.com.br (doravante "Smart" ou "Aplicativo").
O Smart é um produto da DCSBRASIL voltado à gestão e automação de marketing digital.
O responsável pelo tratamento de dados pessoais no âmbito desta Política é DCS BRASIL LTDA -
EPP, representada por Danilo Ceccon.
2. A quem se aplica esta Política
Esta Política de Privacidade aplica-se a:
- Usuários cadastrados no Smart (pessoas físicas que usam a plataforma);
- Representantes de clientes pessoa jurídica que utilizam o Smart;
- Visitantes que acessam o site/aplicativo smart.dcsbrasil.com.br;
- Usuários que conectam suas contas das Plataformas Meta (por exemplo, Facebook e
Instagram) ao Smart.
Esta Política não substitui nem altera as políticas de privacidade e termos de uso da Meta
(Facebook, Instagram, etc.) ou de quaisquer outros terceiros. Quando você usa Facebook,
Instagram ou outros serviços da Meta, os seus dados também são tratados de acordo com as
políticas deles.
3. Dados pessoais que coletamos
Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais, sempre em conformidade com a Lei
Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018):
3.1. Dados fornecidos diretamente por você
- Nome completo;
- E-mail;
- Telefone de contato;
- Dados de identificação de acesso (login/senha) ao Smart;
- Dados da empresa que você representa (razão social, CNPJ, área de atuação,
função/cargo);
- Preferências de comunicação e marketing (por exemplo, se deseja ou não receber
notificações).
3.2. Dados provenientes das Plataformas Meta
(Facebook, Instagram etc.)
Quando você conecta suas contas de Facebook, Instagram ou outras soluções Meta ao Smart,
podemos receber, de acordo com as permissões que você concede ao aplicativo, por
exemplo:
- Dados básicos do perfil (nome, ID do usuário, foto de perfil, e-mail associado à
conta, se autorizado);
- Informações de páginas e contas profissionais que você administra (nome da página,
ID da página, foto, descrição);
- Estatísticas e métricas (insights de campanhas, alcance, engajamento, cliques,
performance de anúncios e publicações);
- Informações de interações (mensagens de usuários nas páginas, comentários em posts,
se a funcionalidade estiver habilitada e autorizada);
- Outras informações necessárias ao funcionamento das integrações, sempre respeitando
os escopos e permissões aprovados pela Meta.
O conjunto exato de dados recebidos dependerá das permissões autorizadas por você
durante o processo de conexão da conta com o Smart.
3.3. Dados de navegação e uso
Durante o uso do Smart, coletamos automaticamente:
- Endereço IP;
- Dados de dispositivo e navegador (tipo, versão, sistema operacional);
- Data e hora de acesso;
- Páginas e funcionalidades acessadas;
- Identificadores de sessão e cookies;
- Registros de erros e logs de uso para fins de segurança, suporte e melhoria do
serviço.
4. Bases legais para o tratamento de dados (LGPD)
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses da
LGPD:
- Execução de contrato (art. 7º, V): para fornecer o serviço do Smart
contratado e cumprir as funcionalidades oferecidas;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): para
atender obrigações fiscais, contábeis, regulatórias e ordens de autoridades;
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): para prevenir fraudes, garantir a
segurança da plataforma, melhorar nossos serviços e realizar análises internas, sempre
com avaliação de impacto e respeito aos direitos dos titulares;
- Consentimento (art. 7º, I): para ações de marketing direto, envio de
comunicações promocionais e outras situações em que a lei exigir o consentimento, o qual
poderá ser revogado a qualquer momento.
5. Como usamos seus dados
Utilizamos os dados pessoais coletados para:
1. Fornecer e operar o Smart
- Criar e gerenciar sua conta de usuário;
- Permitir a conexão do Smart às contas da Meta (Facebook, Instagram etc.);
- Viabilizar a configuração, o agendamento, a gestão e análise de campanhas e
conteúdos de marketing.
2. Integrar com plataformas da Meta e outras
ferramentas de terceiros
- Conectar e gerenciar páginas e contas profissionais;
- Obter métricas de performance de anúncios e posts;
- Auxiliar na gestão de mensagens e interações, quando habilitado.
3. Melhorar nossos produtos e serviços
- Analisar o uso do Smart para aprimorar funcionalidades;
- Desenvolver novas soluções de automação e marketing digital;
- Realizar testes, correções de bugs e monitoramento de estabilidade.
4. Comunicar com você
- Enviar avisos sobre a sua conta, atualizações de segurança, notificações técnicas e
operacionais;
- Enviar comunicações comerciais e materiais de marketing, quando permitido por lei ou
com seu consentimento, com opção de opt-out.
5. Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Atender solicitações de autoridades competentes;
- Prevenir fraudes, garantir a segurança e integridade da aplicação e dos dados.
6. Compartilhamento de dados pessoais
Podemos compartilhar seus dados pessoais nas seguintes
situações:
1. Prestadores de serviços (operadores)
- Empresas de hospedagem, infraestrutura de servidores, serviços de e-mail,
ferramentas de monitoramento, suporte e atendimento, entre outros.
- Esses prestadores tratam os dados em nome da DCSBRASIL, conforme nossas instruções e
em conformidade com a LGPD e com os Termos da Plataforma da Meta.
2. Plataformas Meta e outras integrações
autorizadas
- Quando você conecta sua conta de Facebook, Instagram ou outros serviços da Meta ao
Smart, os dados são trocados com essas plataformas para permitir as funcionalidades
contratadas (por exemplo, leitura de métricas, agendamento de posts, gestão de
campanhas).
- O uso desses dados pela Meta é regido pelos termos e políticas da própria Meta, que
você também deve aceitar.
3. Cumprimento de obrigações legais
Quando necessário, poderemos revelar dados a autoridades públicas, órgãos reguladores,
autoridades fiscais ou judiciais, para cumprimento de lei, regulamento, processo legal
ou ordem judicial/administrativa.
4. Situações societárias
Em caso de reorganização, fusão, aquisição ou venda de ativos, os dados podem ser
transferidos ao sucessor, sempre respeitando a legislação aplicável e garantindo a
continuidade da proteção.
Não vendemos dados pessoais de usuários a terceiros.
7. Dados provenientes das Plataformas Meta
Em conformidade com os Termos da Plataforma da Meta e as Developer Policies,
comprometemo-nos a:
- Utilizar os dados recebidos das Plataformas Meta exclusivamente para fornecer as
funcionalidades do Smart solicitadas por você (gestão de marketing, automação de
campanhas, relatórios e análises relacionadas);
- Não usar dados obtidos via Meta para fins de segmentação fora do escopo autorizado,
criação de perfis sensíveis, venda de dados ou qualquer finalidade diversa daquela
descrita nesta Política e nos Termos da Plataforma;
- Não combinar dados obtidos de forma indevida com informações de terceiros ou bancos de
dados externos de maneira que viole os Termos da Plataforma ou a legislação aplicável;
- Excluir ou anonimizar os dados obtidos via Plataformas Meta quando:
- Você desconectar a conta do Facebook/Instagram do Smart;
- Você solicitar a exclusão dos dados, respeitados prazos legais e obrigações
regulatórias;
- Os dados não forem mais necessários para as finalidades descritas nesta
Política.
8. Cookies e tecnologias semelhantes
O Smart pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:
- Manter a sua sessão autenticada;
- Memorizar preferências de navegação;
- Gerar estatísticas de uso e medir a performance do site/aplicativo;
- Melhorar a experiência do usuário.
Você pode ajustar as configurações de cookies diretamente em seu navegador. A desativação de
certos cookies pode afetar o funcionamento de partes do Smart.
9. Armazenamento, localização e prazo de retenção
Os dados pessoais são armazenados em servidores próprios ou de terceiros contratados pela
DCSBRASIL, que podem estar localizados no Brasil ou no exterior.
Quando houver transferência internacional de dados, adotaremos as medidas necessárias para
garantir o cumprimento da LGPD, incluindo cláusulas contratuais adequadas e observância de
níveis equivalentes de proteção.
Os dados serão mantidos:
- Pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política;
- Pelo período exigido por lei ou regulamentos (por exemplo, prazos fiscais e contábeis);
- Enquanto houver relacionamento ativo entre você (ou a empresa que você representa) e a
DCSBRASIL.
Dados relacionados às integrações com a Meta serão mantidos enquanto a integração estiver
ativa e, após a sua revogação, serão excluídos ou anonimizados em prazo razoável, observado
o mínimo necessário para segurança, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais.
10. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra
acessos não autorizados, perda, uso indevido, alteração ou destruição, tais como:
- Controle de acesso baseado em credenciais e perfis;
- Criptografia em trânsito sempre que possível (por exemplo, HTTPS/TLS);
- Monitoramento de incidentes;
- Rotinas de backup e planos de contingência;
- Treinamento e obrigação de confidencialidade para colaboradores e parceiros.
Nenhum sistema, porém, é totalmente invulnerável. Caso identifiquemos qualquer incidente de
segurança relevante que possa gerar risco ou dano relevante a você, comunicaremos os
envolvidos e as autoridades competentes, nos termos da LGPD.
11. Direitos dos titulares de dados
Nos termos da LGPD, você possui, entre outros, os seguintes direitos em relação aos seus
dados pessoais:
- Confirmação de existência de tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em
desconformidade com a lei;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, quando aplicável e
regulado pela autoridade competente;
- Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, quando aplicável;
- Informação sobre compartilhamento de dados com entidades públicas e privadas;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências
dessa negativa;
- Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.
Para exercer os seus direitos, envie uma solicitação para:
comercial@dcsbrasil.com
No assunto, indique: "Direitos de Titular de Dados – Smart".
Poderemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade e atender com segurança
ao pedido.
12. Solicitação de exclusão de dados (inclusive dados
da Meta)
Se você desejar solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pelo Smart, incluindo
dados obtidos a partir das Plataformas Meta (Facebook, Instagram, etc.), poderá:
1. Enviar um e-mail para:
comercial@dcsbrasil.com
Informando, no mínimo:
- Seu nome;
- E-mail utilizado no cadastro;
- Identificação da conta/empresa;
- Se o pedido envolve dados conectados de Facebook/Instagram.
2. Desconectar as contas
Desconectar as contas de Facebook/Instagram diretamente pelas configurações do Smart
(quando disponível) ou nas configurações da própria Meta, revogando as permissões
concedidas ao aplicativo.
Após o recebimento da solicitação e/ou da revogação de acesso, tomaremos as medidas
necessárias para excluir ou anonimizar os dados que não precisarem ser mantidos por
obrigação legal ou para proteção de nossos direitos em eventual ação judicial ou
administrativa.
13. Crianças e adolescentes
O Smart não é destinado a crianças ou adolescentes. Não realizamos, de forma intencional, o
tratamento de dados pessoais de crianças (pessoas com menos de 12 anos) sem o consentimento
específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou responsável legal.
Se tomarmos conhecimento de que dados de crianças foram coletados de forma indevida,
adotaremos as medidas necessárias para excluí-los, salvo quando o armazenamento for
necessário para cumprir obrigação legal.
14. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento, para refletir
alterações legislativas, regulatórias, tecnológicas, de negócios ou exigências de
plataformas parceiras, como a Meta.
Quando houver alterações relevantes, poderemos informá-lo por meio de aviso no próprio Smart
ou por e-mail, e a versão atualizada ficará sempre disponível em smart.dcsbrasil.com.br.
Recomendamos que você revise periodicamente esta Política para se manter informado sobre
como tratamos seus dados pessoais.
15. Como falar conosco
Se você tiver dúvidas, comentários ou solicitações relacionadas a esta Política de
Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:
