POLÍTICA DE PRIVACIDAD – SMART
smart.dcsbrasil.com.br | Actualizada el: 29/11/2025
1. Quiénes Somos
Esta Política de Privacidad describe cómo DCS BRASIL LTDA - EPP, inscrita
en el CNPJ bajo el nº 19.288.416/0001-85, con sede en Av. Paulista, 1471 – Edif. Barão de
Cristina – Conj. [xx] – Bela Vista – CEP 01311-927 – São Paulo/SP, en adelante denominada
"DCSBRASIL", recopila, utiliza, almacena y comparte datos personales en el contexto del uso
de la aplicación Smart disponible en smart.dcsbrasil.com.br (en adelante "Smart" o
"Aplicación").
Smart es un producto de DCSBRASIL orientado a la gestión y automatización de marketing
digital.
El responsable del tratamiento de datos personales en el ámbito de esta Política es DCS
BRASIL LTDA - EPP, representada por Danilo Ceccon.
2. A Quién se Aplica esta Política
Esta Política de Privacidad se aplica a:
- Usuarios registrados en Smart (personas físicas que usan la plataforma);
- Representantes de clientes persona jurídica que utilizan Smart;
- Visitantes que acceden al sitio/aplicación smart.dcsbrasil.com.br;
- Usuarios que conectan sus cuentas de las Plataformas Meta (por ejemplo, Facebook e
Instagram) a Smart.
Esta Política no sustituye ni modifica las políticas de privacidad y términos de uso de Meta
(Facebook, Instagram, etc.) o de cualquier otro tercero. Cuando usas Facebook, Instagram u
otros servicios de Meta, tus datos también son tratados de acuerdo con sus políticas.
3. Datos Personales que Recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales, siempre en conformidad con
la Ley General de Protección de Datos – LGPD (Ley nº 13.709/2018):
3.1. Datos proporcionados directamente por ti
- Nombre completo;
- Correo electrónico;
- Teléfono de contacto;
- Datos de identificación de acceso (login/contraseña) a Smart;
- Datos de la empresa que representas (razón social, CNPJ, área de actuación,
función/cargo);
- Preferencias de comunicación y marketing (por ejemplo, si deseas o no recibir
notificaciones).
3.2. Datos provenientes de las Plataformas Meta
(Facebook, Instagram, etc.)
Cuando conectas tus cuentas de Facebook, Instagram u otras soluciones Meta a Smart,
podemos recibir, de acuerdo con los permisos que otorgas a la aplicación, por ejemplo:
- Datos básicos del perfil (nombre, ID del usuario, foto de perfil, correo electrónico
asociado a la cuenta, si está autorizado);
- Información de páginas y cuentas profesionales que administras (nombre de la página,
ID de la página, foto, descripción);
- Estadísticas y métricas (insights de campañas, alcance, engagement, clics,
rendimiento de anuncios y publicaciones);
- Información de interacciones (mensajes de usuarios en las páginas, comentarios en
posts, si la funcionalidad está habilitada y autorizada);
- Otra información necesaria para el funcionamiento de las integraciones, siempre
respetando los alcances y permisos aprobados por Meta.
El conjunto exacto de datos recibidos dependerá de los permisos autorizados por ti
durante el proceso de conexión de la cuenta con Smart.
3.3. Datos de navegación y uso
Durante el uso de Smart, recopilamos automáticamente:
- Dirección IP;
- Datos de dispositivo y navegador (tipo, versión, sistema operativo);
- Fecha y hora de acceso;
- Páginas y funcionalidades accedidas;
- Identificadores de sesión y cookies;
- Registros de errores y logs de uso para fines de seguridad, soporte y mejora del
servicio.
4. Bases Legales para el Tratamiento de Datos (LGPD)
Tratamos tus datos personales con base en las siguientes
hipótesis de la LGPD:
- Ejecución de contrato (art. 7º, V): para proporcionar el servicio de
Smart contratado y cumplir las funcionalidades ofrecidas;
- Cumplimiento de obligación legal o regulatoria (art. 7º, II): para
atender obligaciones fiscales, contables, regulatorias y órdenes de autoridades;
- Interés legítimo (art. 7º, IX): para prevenir fraudes, garantizar la
seguridad de la plataforma, mejorar nuestros servicios y realizar análisis internos,
siempre con evaluación de impacto y respeto a los derechos de los titulares;
- Consentimiento (art. 7º, I): para acciones de marketing directo, envío
de comunicaciones promocionales y otras situaciones en que la ley exija el
consentimiento, el cual podrá ser revocado en cualquier momento.
5. Cómo Usamos tus Datos
Utilizamos los datos personales recopilados para:
1. Proporcionar y operar Smart
- Crear y gestionar tu cuenta de usuario;
- Permitir la conexión de Smart a las cuentas de Meta (Facebook, Instagram, etc.);
- Viabilizar la configuración, programación, gestión y análisis de campañas y
contenidos de marketing.
2. Integrar con plataformas de Meta y otras
herramientas de terceros
- Conectar y gestionar páginas y cuentas profesionales;
- Obtener métricas de rendimiento de anuncios y posts;
- Auxiliar en la gestión de mensajes e interacciones, cuando esté habilitado.
3. Mejorar nuestros productos y servicios
- Analizar el uso de Smart para mejorar funcionalidades;
- Desarrollar nuevas soluciones de automatización y marketing digital;
- Realizar pruebas, correcciones de bugs y monitoreo de estabilidad.
4. Comunicarnos contigo
- Enviar avisos sobre tu cuenta, actualizaciones de seguridad, notificaciones técnicas
y operacionales;
- Enviar comunicaciones comerciales y materiales de marketing, cuando esté permitido
por ley o con tu consentimiento, con opción de opt-out.
5. Cumplir obligaciones legales y regulatorias
- Atender solicitudes de autoridades competentes;
- Prevenir fraudes, garantizar la seguridad e integridad de la aplicación y de los
datos.
6. Compartición de Datos Personales
Podemos compartir tus datos personales en las siguientes
situaciones:
1. Proveedores de servicios (operadores)
- Empresas de hosting, infraestructura de servidores, servicios de correo electrónico,
herramientas de monitoreo, soporte y atención, entre otros.
- Estos proveedores tratan los datos en nombre de DCSBRASIL, conforme nuestras
instrucciones y en conformidad con la LGPD y con los Términos de la Plataforma de
Meta.
2. Plataformas Meta y otras integraciones
autorizadas
- Cuando conectas tu cuenta de Facebook, Instagram u otros servicios de Meta a Smart,
los datos son intercambiados con esas plataformas para permitir las funcionalidades
contratadas (por ejemplo, lectura de métricas, programación de posts, gestión de
campañas).
- El uso de estos datos por Meta se rige por los términos y políticas de la propia
Meta, que también debes aceptar.
3. Cumplimiento de obligaciones legales
Cuando sea necesario, podremos revelar datos a autoridades públicas, órganos
reguladores, autoridades fiscales o judiciales, para cumplimiento de ley, reglamento,
proceso legal u orden judicial/administrativa.
4. Situaciones societarias
En caso de reorganización, fusión, adquisición o venta de activos, los datos pueden ser
transferidos al sucesor, siempre respetando la legislación aplicable y garantizando la
continuidad de la protección.
No vendemos datos personales de usuarios a terceros.
7. Datos Provenientes de las Plataformas Meta
En conformidad con los Términos de la Plataforma de Meta y las Developer Policies, nos
comprometemos a:
- Utilizar los datos recibidos de las Plataformas Meta exclusivamente para proporcionar
las funcionalidades de Smart solicitadas por ti (gestión de marketing, automatización de
campañas, informes y análisis relacionados);
- No usar datos obtenidos vía Meta para fines de segmentación fuera del alcance
autorizado, creación de perfiles sensibles, venta de datos o cualquier finalidad
distinta de la descrita en esta Política y en los Términos de la Plataforma;
- No combinar datos obtenidos de forma indebida con información de terceros o bases de
datos externas de manera que viole los Términos de la Plataforma o la legislación
aplicable;
- Eliminar o anonimizar los datos obtenidos vía Plataformas Meta cuando:
- Desconectes la cuenta de Facebook/Instagram de Smart;
- Solicites la eliminación de los datos, respetando plazos legales y obligaciones
regulatorias;
- Los datos ya no sean necesarios para las finalidades descritas en esta Política.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Smart puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Mantener tu sesión autenticada;
- Memorizar preferencias de navegación;
- Generar estadísticas de uso y medir el rendimiento del sitio/aplicación;
- Mejorar la experiencia del usuario.
Puedes ajustar las configuraciones de cookies directamente en tu navegador. La desactivación
de ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de partes de Smart.
9. Almacenamiento, Ubicación y Plazo de Retención
Los datos personales son almacenados en servidores propios o de terceros contratados por
DCSBRASIL, que pueden estar ubicados en Brasil o en el exterior.
Cuando haya transferencia internacional de datos, adoptaremos las medidas necesarias para
garantizar el cumplimiento de la LGPD, incluyendo cláusulas contractuales adecuadas y
observancia de niveles equivalentes de protección.
Los datos serán mantenidos:
- Por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política;
- Por el período exigido por ley o reglamentos (por ejemplo, plazos fiscales y contables);
- Mientras haya relación activa entre tú (o la empresa que representas) y DCSBRASIL.
Datos relacionados con las integraciones con Meta serán mantenidos mientras la integración
esté activa y, después de su revocación, serán eliminados o anonimizados en plazo razonable,
observado el mínimo necesario para seguridad, prevención de fraudes y cumplimiento de
obligaciones legales.
10. Seguridad de la Información
Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos personales
contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o destrucción, tales como:
- Control de acceso basado en credenciales y perfiles;
- Cifrado en tránsito siempre que sea posible (por ejemplo, HTTPS/TLS);
- Monitoreo de incidentes;
- Rutinas de backup y planes de contingencia;
- Capacitación y obligación de confidencialidad para colaboradores y socios.
Ningún sistema, sin embargo, es totalmente invulnerable. Si identificamos cualquier
incidente de seguridad relevante que pueda generar riesgo o daño relevante para ti,
comunicaremos a los involucrados y a las autoridades competentes, en los términos de la
LGPD.
11. Derechos de los Titulares de Datos
En los términos de la LGPD, posees, entre otros, los siguientes derechos en relación a tus
datos personales:
- Confirmación de existencia de tratamiento;
- Acceso a los datos;
- Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
- Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en
disconformidad con la ley;
- Portabilidad de los datos a otro proveedor de servicio o producto, cuando sea aplicable
y regulado por la autoridad competente;
- Eliminación de los datos personales tratados con base en el consentimiento, cuando sea
aplicable;
- Información sobre compartición de datos con entidades públicas y privadas;
- Información sobre la posibilidad de no proporcionar consentimiento y sobre las
consecuencias de esa negativa;
- Revocación del consentimiento, cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercer tus derechos, envía una solicitud a:
comercial@dcsbrasil.com
En el asunto, indica: "Derechos de Titular de Datos – Smart".
Podremos pedir información adicional para confirmar tu identidad y atender con seguridad la
solicitud.
12. Solicitud de Eliminación de Datos (incluyendo
datos de Meta)
Si deseas solicitar la eliminación de tus datos personales tratados por Smart, incluyendo
datos obtenidos a partir de las Plataformas Meta (Facebook, Instagram, etc.), podrás:
1. Enviar un correo electrónico a:
comercial@dcsbrasil.com
Informando, como mínimo:
- Tu nombre;
- Correo electrónico utilizado en el registro;
- Identificación de la cuenta/empresa;
- Si la solicitud involucra datos conectados de Facebook/Instagram.
2. Desconectar las cuentas
Desconectar las cuentas de Facebook/Instagram directamente por las configuraciones de
Smart (cuando esté disponible) o en las configuraciones de la propia Meta, revocando los
permisos concedidos a la aplicación.
Después de recibir la solicitud y/o la revocación de acceso, tomaremos las medidas
necesarias para eliminar o anonimizar los datos que no necesiten ser mantenidos por
obligación legal o para protección de nuestros derechos en eventual acción judicial o
administrativa.
13. Niños y Adolescentes
Smart no está destinado a niños o adolescentes. No realizamos, de forma intencional, el
tratamiento de datos personales de niños (personas menores de 12 años) sin el consentimiento
específico y destacado de al menos uno de los padres o responsable legal.
Si tomamos conocimiento de que datos de niños fueron recopilados de forma indebida,
adoptaremos las medidas necesarias para eliminarlos, salvo cuando el almacenamiento sea
necesario para cumplir obligación legal.
14. Actualizaciones de esta Política
Esta Política de Privacidad podrá ser actualizada en cualquier momento, para reflejar
alteraciones legislativas, regulatorias, tecnológicas, de negocios o exigencias de
plataformas socias, como Meta.
Cuando haya alteraciones relevantes, podremos informarte por medio de aviso en el propio
Smart o por correo electrónico, y la versión actualizada siempre estará disponible en
smart.dcsbrasil.com.br.
Recomendamos que revises periódicamente esta Política para mantenerte informado sobre cómo
tratamos tus datos personales.
15. Cómo Contactarnos
Si tienes dudas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o
con el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:
